Wil je je bestelling om welke reden dan ook omruilen? Wij helpen je graag verder!
Een omruiling is mogelijk binnen 14 dagen na je aankoop. Je kunt je product terugsturen in ruil voor een vervangend product van dezelfde waarde.
Op ons retour- en omruilbeleid gelden echter enkele uitzonderingen. Hier vind je ze:
Er is geen retour mogelijk op:
- Gepersonaliseerd product. Een gepersonaliseerd product is bijvoorbeeld een pot verf die volgens jouw wens is getint.
- Een verzegeld product dat geopend is.
- Een product dat vervuild of beschadigd teruggestuurd wordt.
Producten moeten proper, met hun etiket en in hun originele verpakking teruggestuurd worden.
Teruggestuurde producten mogen geen enkel teken van beschadiging vertonen.
Om een product terug te sturen, volg je deze stappen:
- Stuur je omruilaanvraag via het e-mailadres: info@galtane.com
- Geef aan welk product je wilt terugsturen
- Geef aan voor welk nieuw product je kiest
Om de ophaling te organiseren, bezorg je ons een ophaaladres waar er steeds iemand aanwezig is.
Je drukt de retouretiketten af en plakt ze op het pakket. Deze etiketten worden je per e-mail toegestuurd.
Het vervangende product wordt, afhankelijk van onze voorraad, binnen 4 tot 5 werkdagen na ontvangst van je retour verzonden.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
De verzendkosten voor de vervanging zijn voor rekening van de klant.
Komt het product volledig beschadigd bij je aan en is het niet meer bruikbaar? Noteer dan de schade bij ontvangst op de leveringsbon van de chauffeur. Breng ons vervolgens binnen 12 uur na ontvangst van het pakket op de hoogte via het e-mailadres: info@galtane.com.
Onze bedrijfsgegevens:
- ActiNa srl
- Avenue Thomas Edison, 182
- B-1402 Nijvel
- België