Als je je bestelling om wat voor reden dan ook wilt ruilen, helpen we je graag! Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na je aankoop.
Je kunt je product terugsturen in ruil voor een vervangend product van dezelfde waarde.
Er gelden echter bepaalde uitzonderingen op ons retour- en omruilbeleid:
Er zijn geen retouren mogelijk op :
- Gepersonaliseerde producten. Een product op maat is bijvoorbeeld een bus verf die volgens uw specificaties is gepigmenteerd.
- Een gesloten product dat geopend is.
- Producten die vuil of beschadigd zijn geretourneerd.
Producten moeten schoon, met hun label en in hun originele verpakking worden teruggestuurd.
Teruggestuurde producten moeten geen tekenen van schade vertonen.
Volg deze stappen om een terugzending aan te vragen:
Vraag uw vervanging aan via het volgende e-mailadres: info@galtane.com
- Specificeer het product dat u wilt terugsturen
- Specificeer uw nieuwe productkeuze
Om het ophalen te organiseren, moet je ons een afhaaladres geven waar altijd iemand aanwezig is.
Print de terugstuurlabels uit en plak ze op het pakket. Deze labels worden je per e-mail toegestuurd.
Het vervangende product wordt, afhankelijk van de staat van onze voorraden, binnen 4 tot 5 werkdagen na ontvangst van je terugzending verzonden.
De kosten van de terugzending zijn voor rekening van de klant.
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Als het product volledig beschadigd aankomt en niet meer bruikbaar is. Noteer de schade bij ontvangst en op de afleverbon van de chauffeur.
Informeer ons vervolgens binnen 12 uur na ontvangst van het pakket op het e-mailadres: info@galtane.com.
Contactgegevens van ons bedrijf :
ActiNa bv
Avenue Thomas Edison, 182
B-1402 Nivelles
Belgique